Templates de Support Client
La bibliothèque de macros Zendesk que vous souhaitiez préchargée. Remboursements, escalades, commandes perdues, recovery NPS detractor et le seul pattern d'upsell depuis le support qui ne vous fait pas sonner comme un mauvais vendeur de voitures. Chaque template vient en trois tons — formel, sympa, chaleureux — pour que la même réponse fitte un SaaS Série A, un abonnement de bougies ou un renouvellement de contrat B2B.
For support leads and solo founders handling tickets. Every template comes in three tones so the same response fits a Series A SaaS or a candle subscription.
Ce qu'il contient
- Refund response templates (granted, partial, denied) in three tones
- Escalation acknowledgement and follow-through copy
- Lost-order / shipping-delay scripts
- Upsell-from-support patterns — only when it's actually a fit
- NPS detractor recovery sequences
Fichiers que vous recevrez
Chaque kit est livré avec les quatre formats standards — SKILL.md, un pack d'optimisation, un prompt Custom GPT et un quick start par plateforme — ainsi que la documentation de référence propre à ce kit.
- · SKILL.md
- · memory.md
- · optimization-pack.md
- · custom-gpt-instructions.md
- · quick-start.md
- · templates/refunds-and-escalations.md
- · templates/lost-orders-and-upsell.md
- · playbooks/nps-detractor-recovery.md
$14
Paiement unique, accès à vie. Téléchargement instantané après l'achat.
Les outils que nous recommandons avec ce kit.
Compagnons soigneusement sélectionnés pour le workflow du kit. Les clients de Lumenari les utilisent souvent en complément des prompts inclus.
- Cursor
The IDE built for pairing with AI. Lumenari kits drop into Cursor as project rules and instantly upgrade its output.
- Notion AI
Notion with AI baked into every page. Great for storing Lumenari prompts as a team knowledge base.
- Perplexity Pro
AI-native research assistant with sources. The fastest way to validate a prompt's assumptions before you ship.
Divulgation : nous pouvons percevoir une commission sur les liens de cette section. Nous ne recommandons que des outils que nous utilisons nous-mêmes.