Plantillas de Customer Support

La librería de macros de Zendesk que desearías que viniera precargada. Refunds, escalaciones, pedidos perdidos, recuperación de detractores de NPS, y el único patrón de upsell-desde-soporte que no te hace sonar como un mal vendedor de autos. Cada plantilla viene en tres tonos — formal, amigable, cálido — para que la misma respuesta encaje en un SaaS Serie A, una suscripción de velas o una renovación de contrato B2B.

For support leads and solo founders handling tickets. Every template comes in three tones so the same response fits a Series A SaaS or a candle subscription.

Qué incluye

• Refund response templates (granted, partial, denied) in three tones
• Escalation acknowledgement and follow-through copy
• Lost-order / shipping-delay scripts
• Upsell-from-support patterns — only when it's actually a fit
• NPS detractor recovery sequences

Archivos que vas a recibir

Cada kit viene con los cuatro formatos estándar — SKILL.md, un optimization pack, un prompt para Custom GPT y un quick start por plataforma — más los docs de referencia específicos de este kit.

• · SKILL.md
• · memory.md
• · optimization-pack.md
• · custom-gpt-instructions.md
• · quick-start.md
• · templates/refunds-and-escalations.md
• · templates/lost-orders-and-upsell.md
• · playbooks/nps-detractor-recovery.md